Шаг 1. Проверьте статус домена
Откройте сервис проверки домена (whois) или личный кабинет регистратора. Вам нужны три поля: срок окончания регистрации, статус и регистратор. Для доменов в зонах .ru и .рф служебные данные, в том числе дату окончания paid-till, отдаёт сервис whois технического центра зоны (whois.tcinet.ru).
Что вы можете увидеть:
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Домен активен, срок впереди | Причина отказа сайта не в домене. Читайте «Сайт не открывается» |
| Срок прошёл, домен ещё у вас | Можно продлить у регистратора |
| Домен в особом периоде (период продления, восстановления) | Продлить можно, часто на особых условиях |
| Домен освобождён | Его может зарегистрировать любой желающий |
Продолжительность периодов зависит от зоны и регистратора. Её указывает регистратор в договоре и в личном кабинете.
Шаг 2. Найдите, кто владелец
Частая ситуация: домен зарегистрировала веб-студия или фрилансер на своё имя или на свой аккаунт. Тогда продлить его можете только вы через них. Найдите письма регистратора за последний год, там указан аккаунт, на который шли напоминания.
Если доступ к аккаунту потерян, свяжитесь со службой поддержки регистратора и подтвердите права документами. Нужны данные владельца, указанного в регистрации: паспорт физического лица или документы организации.
Не хотите разбираться сами? Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно.
Отправить задачуШаг 3. Продлите домен
Оплатите продление в кабинете регистратора. После оплаты регистратор восстанавливает делегирование. Обновление данных DNS в интернете занимает от нескольких минут до суток, кеш у провайдеров очищается не мгновенно.
Шаг 4. Проверьте, что работает
- Сайт открывается по домену.
- Почта на домене принимает письма (запишите, что письма за время простоя могли быть отклонены и их придётся повторить).
- DNS-записи (A, MX, TXT) на месте. При восстановлении у некоторых регистраторов записи сбрасываются на стандартные.
- Сертификат SSL не истёк за время простоя: как перевыпустить.
Шаг 5. Проверьте поиск
После возвращения домена проверьте в Яндекс Вебмастере и Google Search Console, что страницы доступны, и отправьте карту сайта заново. Страницы обычно возвращаются в выдачу, но срок восстановления зависит от длительности простоя. Гарантий мы не даём.
Как не допустить повтора
- Включите автопродление у регистратора и привяжите карту с запасом по сумме.
- Укажите актуальный email и телефон владельца домена. Напоминания приходят туда.
- Оформите домен на организацию или на владельца бизнеса, а не на подрядчика.
- Поставьте напоминание за 60, 30 и 7 дней до окончания. Или включите мониторинг, который проверяет срок домена.
Когда нужен специалист
- Домен оформлен на бывшего подрядчика, а связи с ним нет.
- После возврата домена не работает почта или DNS.
- Нужно перенести домен к другому регистратору и сохранить настройки.
Сколько стоит решение у нас
| Задача | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| Диагностика и восстановление | около 2 ч | 7 600 ₽ |
| Расширенный мониторинг (страницы, формы, сервер) | 1–2 ч | 3 800–7 600 ₽ |
| Перенос сайта | 2–4 ч | 7 600–15 200 ₽ |
Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.
Опишите проблему в форме. Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно для новых клиентов.
Отправить задачуЧастые вопросы
Можно ли вернуть домен после освобождения?
Если домен освободился, его может зарегистрировать любой человек. Если он остался свободным, вы можете зарегистрировать его заново, но прежние настройки и история пропадут. Если его занял другой, остаётся договариваться о выкупе. Гарантий нет, поэтому продлевайте до окончания срока.
Потеряю ли я позиции в поиске?
Если домен быстро вернулся, обычно страницы возвращаются. Если простой был долгим, а страницы выпали из индекса, их придётся индексировать заново.
Что сделать с почтой за время простоя?
Попросите отправителей повторить важные письма. Часть писем могла быть отклонена с ошибкой доставки.