Как передать сайт новому подрядчику

Чек-лист доступов

Не каждое место есть у каждого сайта. Отметьте те, что относятся к вашему.

Перед приёмкой сайта на поддержку мы делаем технический аудит: что стоит, что устарело, где риски.

Правила передачи

1. Владелец один: вы. Домен, хостинг и сертификаты оформлены на владельца бизнеса. Подрядчик получает доступ, а не владение.
2. Отдельная учётная запись для подрядчика. Создайте пользователя с нужной ролью, а не передавайте свой логин. Так видно, кто что делал, и доступ можно отозвать.
3. Пароли не отправляйте открытым текстом в письме или мессенджере. Используйте менеджер паролей с общим доступом или передайте пароль и логин разными каналами.
4. После передачи смените пароли, которые знали прежние исполнители.
5. Включите двухфакторную аутентификацию у регистратора, хостинга и админки.

Если разработчик пропал

Действуйте по порядку.

1. Домен. Определите регистратора по сервису whois. Если домен оформлен на вас или вашу организацию, обратитесь в поддержку регистратора с документами и попросите восстановить доступ к кабинету. Если домен оформлен на разработчика, процедуру передачи регистратор опишет сам. Без согласия администратора она может быть долгой.
2. Хостинг. Определите, куда ведёт домен (запись A, команда dig), по адресу найдите хостинг. Напишите в поддержку хостинга: потребуются документы организации и доказательство связи с сайтом, например подтверждение владения доменом.
3. Админка сайта. При доступе к хостингу пароль администратора сбрасывается через базу данных или файл. Для WordPress порядок описан в разборе «не получается войти в админку».
4. Остальное. Платёжный провайдер, рассылки, аналитику восстанавливайте через их поддержку с документами компании.
5. Договор. Найдите договор с разработчиком: в нём могут быть обязанности по передаче доступов и исходных материалов.

Если сайт делала студия

Запросите письменно:

• список доступов и учётных записей;
• исходные файлы, макеты, репозиторий;
• ключи лицензий и информацию, на кого они оформлены;
• описание того, как устроен сайт: CMS, версии, плагины, интеграции;
• права на материалы по договору.

Подпишите акт передачи, в котором перечислено, что вы получили. До его подписания не закрывайте последний платёж.

Первый день после передачи

1. Сделайте полную копию файлов и базы и проверьте, что она открывается.
2. Составьте список установленного: версия CMS, плагины, тема, версия PHP.
3. Проверьте, что формы отправляют заявки и письма приходят: заявки с сайта не приходят.
4. Проверьте срок домена и сертификата.
5. Включите проверку доступности сайта.
6. Составьте список проблем и приоритеты. Для этого подходит технический аудит.

Как передать сайт нам

Опишите сайт в форме и приложите, что известно: адрес, CMS, где размещён. Пришлём перечень нужных доступов и оценку в часах. Пароли в заявке не отправляйте: способ передачи доступов согласуем отдельно. Как проходит работа: как это работает.

Если уже сломалось

• Регистрация домена закончилась: истёк срок домена.
• Браузер пишет, что соединение не защищено: истёк SSL-сертификат.
• Сайт не открывается совсем: сайт не открывается.

Частые вопросы