Это другая ситуация, читайте: сайт не открывается.
Как проверить
- Откройте сайт без VPN с мобильного интернета и с домашнего провайдера. Если не открывается в обеих сетях, проблема не у одного провайдера.
- Проверьте сайт инструментом проверки: он покажет IP-адреса домена и ответ сервера.
- Узнайте у хостинга, где физически находится сервер, или посмотрите это в панели хостинга.
- Если сайт открывается, но выглядит сломанным, откройте инструменты разработчика (F12) → вкладка Network и найдите запросы, которые не загрузились: так видно, с каких доменов подключены недоступные скрипты, шрифты и картинки.
Шаг 1. Где хостинг и DNS
Посмотрите NS-серверы домена (кто отвечает за DNS) и A-запись (на какой IP ведёт домен). Если недоступен DNS-провайдер, сайт не откроется, даже если сам сервер работает. Если A-запись ведёт на сервер за рубежом, проверьте, открывается ли этот IP из российских сетей.
Не хотите разбираться сами? Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно.
Отправить задачуШаг 2. CDN и защита
Если домен работает через прокси-CDN или сервис защиты, посетители видят адреса этого сервиса, а не вашего сервера. Проверьте, открывается ли сайт, если временно отключить проксирование в панели CDN. Если с отключённым проксированием сайт доступен, смените CDN на поставщика, доступного в России, или работайте без него.
Шаг 3. Сторонние скрипты и шрифты
Сайт может открываться, но долго грузиться или ломаться, если подключены скрипты, шрифты или виджеты с недоступных доменов. Замените их локальными копиями (шрифты — файлами на своём сервере) или уберите те, без которых сайт работает.
Шаг 4. Перенос на хостинг в России
Если недоступен сам сервер, надёжное решение — перенести сайт к хостингу в России и переключить DNS. Порядок переноса: перенос WordPress, перенос 1С-Битрикс. Можем перенести сами: перенос сайта.
После переноса проверьте сайт без VPN из нескольких сетей и обновите сертификат, если меняли сервер.
Когда нужен специалист
- Непонятно, какой из адресов недоступен: сервер, DNS или CDN.
- Нужно перенести сайт так, чтобы не потерять заказы и почту.
- После переноса часть страниц или форм перестала работать.
Сколько стоит у нас
| Задача | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| Перенос сайта | 2–4 ч | 7 600–15 200 ₽ |
| Настройка сервера или VPS | 2–4 ч | от 7 600 ₽ |
Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.
Опишите проблему в форме. Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно для новых клиентов.
Отправить задачуЧастые вопросы
Сколько стоит исправить доступ к сайту без VPN?
Перенос сайта или его части к доступному поставщику обычно занимает 2–4 ч — это 7 600–15 200 ₽ по ставке 3 800 ₽ в час. Оценку присылаем до начала работы, а для новых клиентов первая задача до 2 часов бесплатно.
Это блокировка моего сайта?
Проверьте домен и IP-адрес сервера в реестре на сайте blocklist.rkn.gov.ru. Если их там нет, причина обычно в недоступности адресов хостинга, CDN или DNS-провайдера, а не в самом сайте.
Поможет ли смена домена?
Нет, если недоступны адреса хостинга или CDN: новый домен будет вести на те же адреса. Помогает перенос сайта к доступному поставщику.
Почему у одних посетителей открывается, а у других нет?
Доступность адресов может отличаться у разных провайдеров и в мобильных сетях. Проверьте сайт из нескольких сетей без VPN, чтобы понять масштаб.