ERR_NAME_NOT_RESOLVED: браузер не находит адрес сайта

Шаг 1. Оплачен ли домен

Самая частая причина у владельца — закончился срок регистрации. После этого регистратор снимает домен с делегирования, и DNS перестаёт отвечать. Срок видно в кабинете регистратора и в проверке сайта. Если срок прошёл, продлите домен: что делать, если истёк домен.

Шаг 2. NS и A-запись

Если домен оплачен, проверьте, отвечают ли его серверы имён и есть ли у сайта адрес:

dig NS example.ru +short
dig A example.ru +short

Первая команда должна вернуть NS-серверы, вторая — IP вашего сервера. Пустой ответ на вторую значит, что A-записи нет: её удалили, не перенесли при смене DNS-хостинга или поменяли NS, не создав зону. Подробно про проверку каждого NS-сервера — в разборе сайт пропал из поиска Яндекса, шаг 2.

Не забудьте про www: если example.ru открывается, а www.example.ru даёт эту ошибку, для www нет записи.

Шаг 3. Недавно меняли DNS или хостинг

После смены NS-серверов или IP-адреса записи обновляются у провайдеров не сразу: от нескольких минут до суток, в зависимости от TTL. В это время у части посетителей сайт открывается, у части — нет. Если меняли что-то за последние сутки, проверьте записи командой dig через разные публичные DNS и подождите. Как не ошибиться при переносе — в разборе сайт не открывается после переноса.

Чем отличается от DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

NXDOMAIN — ответ «такого имени нет», ERR_NAME_NOT_RESOLVED — общее «не удалось получить адрес», в том числе когда DNS просто не ответил. Причины и проверки во многом общие, подробно про NXDOMAIN: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Когда нужен специалист

• Домен оплачен, записи есть, а ошибка не проходит больше суток.
• Непонятно, где управляется DNS домена и кто имеет к нему доступ.
• Сайт недавно перенесли, и часть адресов (почта, поддомены) перестала работать.

Сколько стоит у нас

Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.

Частые вопросы