Не получается войти в админку WordPress

Шаг 1. Определите симптом

Шаг 2. Сбросьте пароль

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите логин или email.
2. Письмо приходит на адрес пользователя. Если письма нет, проверьте спам. Если почта с сайта не работает, смотрите почему не приходят письма.

Если письмо не доходит, пароль можно задать вручную.

• Через phpMyAdmin. Откройте таблицу пользователей (обычно wp_users), найдите строку администратора, в поле user_pass введите новый пароль, а в выпадающем списке «Функция» выберите MD5. WordPress примет такой пароль и при входе заменит его более стойким хешем.
• Через WP-CLI на сервере. Команда wp user update ИМЯ --user_pass=НОВЫЙ_ПАРОЛЬ.

Новый пароль задайте длинный и уникальный, затем смените его на постоянный после входа.

Шаг 3. Цикл перенаправлений на странице входа

Типичная причина: адреса «Адрес WordPress» и «Адрес сайта» не совпадают с тем, что открывает посетитель (например, в базе http://, а сайт работает на https://, или с www и без www).

1. Добавьте в wp-config.php две строки с вашим точным адресом: define('WP_HOME','https://example.ru'); и define('WP_SITEURL','https://example.ru');.
2. Очистите cookies для сайта или откройте окно инкогнито.
3. Отключите плагин кеширования (переименуйте его папку), если вход не работает и после этого.

Шаг 4. Защита блокирует вход

Плагины безопасности (Wordfence, Limit Login Attempts, iThemes и аналоги) блокируют адрес после нескольких неверных паролей, а некоторые меняют адрес страницы входа. Чтобы войти:

1. Подключитесь по FTP или через файловый менеджер.
2. Переименуйте папку плагина защиты в wp-content/plugins (добавьте _off).
3. Войдите по стандартному адресу /wp-login.php.
4. Верните имя папки, затем проверьте настройки плагина и добавьте свой IP в разрешённые.

Шаг 5. Признаки взлома

Поводы заподозрить взлом: в списке пользователей есть администратор, которого вы не создавали; ваш пароль перестал подходить без вашего участия; в админке появились чужие плагины. В этом случае сначала проверьте сайт на взлом, и только потом возвращайте доступ: иначе злоумышленник сохранит возможность войти.

Когда нужен специалист

• Нет доступа ни к файлам, ни к базе, ни к панели хостинга.
• Вход пропадает после взлома или после переноса.
• Нужно проверить сайт на скрытые учётные записи и закрыть возможность повторного входа.

Доступы к сайту часто теряются при смене подрядчика. Список того, что нужно собрать при передаче: как передать сайт новому подрядчику.

Сколько стоит решение у нас

Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.

Частые вопросы