Это не ваш сайт? Если чужой сайт не открывается только у вас — попробуйте другой браузер, мобильный интернет и отключите VPN. Дальше на странице — разбор для владельца сайта.
Шаг 1. Другой интернет
Откройте сайт на том же телефоне сначала через Wi-Fi, потом через мобильный интернет, и наоборот: компьютер через раздачу с телефона.
- Не открывается только через мобильный интернет. Причина в сети оператора: адрес сервера или CDN недоступен из его сети. Как это проверить и что делать, разобрано в статье сайт открывается только через VPN.
- IPv6. Многие мобильные операторы выдают телефонам IPv6. Если у домена есть AAAA-запись на адрес, где сайт не настроен, телефоны идут туда и получают ошибку, а компьютер по IPv4 открывает сайт. Удалите неверную AAAA-запись или настройте сайт на IPv6.
Шаг 2. Перекидывает на чужой сайт только с телефона
Если с телефона сайт открывает казино, «выигрыш» или магазин, которых вы не делали, а с компьютера всё нормально, — это вредоносный код. Он перенаправляет только мобильных посетителей или только пришедших из поиска, чтобы владелец не заметил. Разбор: сайт переадресует на другой сайт.
Не хотите разбираться сами? Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно.
Отправить задачуШаг 3. Ошибка сертификата только на телефоне
Если телефон пишет, что подключение не защищено, а компьютер открывает сайт нормально, чаще всего на сервере установлен сертификат без промежуточного. Компьютер достраивает цепочку из кеша, а телефон, особенно старый, нет. Подробнее: ошибки сертификата NET::ERR_
Шаг 4. Открывается, но «съехал» или не работают кнопки
- Обновите страницу без кеша или откройте в режиме инкогнито: телефон мог запомнить старые стили и скрипты после обновления сайта.
- Если кнопки и меню не работают, на странице ошибка в скрипте. Её видно, если подключить телефон к компьютеру и открыть инструменты разработчика.
- Если вёрстка плохо выглядит на узком экране, это доработка адаптивной версии: доработка сайта по часам.
Когда нужен специалист
- Сайт не открывается из сети одного оператора, и непонятно, где блокировка.
- Есть подозрение на мобильную переадресацию: нужно найти и удалить вредоносный код.
- После обновления сломалась мобильная версия.
Сколько стоит у нас
| Задача | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| Диагностика и восстановление | около 2 ч | 7 600 ₽ |
| Правка вёрстки | 30–60 мин | 1 900–3 800 ₽ |
Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.
Опишите проблему в форме. Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно для новых клиентов.
Отправить задачуЧастые вопросы
С моего телефона всё открывается, а клиенты жалуются
Попросите у клиента название оператора, модель телефона и скриншот. Проверьте сайт через мобильный интернет того же оператора и на старом устройстве: так видны и блокировки, и проблемы с сертификатом.
Почему переадресация не видна мне, но видна клиентам?
Вредоносный код часто не трогает администраторов и тех, кто заходил раньше, и срабатывает один раз для нового посетителя с телефона. Проверяйте с чужого устройства через мобильный интернет, из поиска.
Нужна ли отдельная мобильная версия сайта?
Нет. Современные сайты используют одну адаптивную вёрстку, которая подстраивается под экран. Отдельная мобильная версия — лишний источник ошибок.