Почасовая оплата или абонентская плата за поддержку сайта

Сколько стоит час поддержки сайта в 2026 году

По открытым прайсам 13 российских студий, которые мы изучили в октябре 2026 года, час работы по поддержке сайта стоит от 1 500 до 5 000 ₽, медиана — около 2 950 ₽. В абонентских пакетах ставка за час бывает ниже разовой, но пакет оплачивается целиком, даже если задач в месяце не было.

У Fixly одна ставка — 3 800 ₽ за час, без пакета и минимального объёма: платите только за выполненные часы, а остаток депозита возвращаем. Это выгоднее абонентки, если задач меньше, чем часов в пакете.

Как устроены оба варианта

Условия абонемента у разных исполнителей различаются, поэтому в таблице общая схема. Конкретные пункты смотрите в своём договоре.

Где в абонементе теряются деньги

1. Часы сгорают. В конце месяца неиспользованный остаток может обнуляться. Проверьте, есть ли в договоре перенос остатка.
2. Минимальный шаг списания. Если каждая задача считается не меньше часа, десять правок по пять минут стоят как десять часов. Узнайте, в каких долях списывают время.
3. Что входит в пакет. В пакет часто входит «поддержка», а доработки считаются отдельно. Просите письменный перечень.
4. Срок реакции. Если в абонемент включён срок ответа, он должен быть записан в договоре с цифрами и условиями.
5. Отчёты. Нужен документ, по которому видно, на что потрачены часы.

Как посчитать, что выгоднее

Формула безубыточности: стоимость абонемента в месяц, делённая на ставку почасовой оплаты. Результат — это число часов в месяц, при котором оба варианта стоят одинаково.

У нас ставка 3 800 ₽ в час. Если абонемент стоит P рублей в месяц:

Суммы в таблице — это варианты для расчёта, а не цены каких-либо компаний. Подставьте цену из своего договора и разделите на 3 800. Если вам нужно меньше получившегося числа часов в среднем за месяц, почасовая оплата дешевле. Если больше, дешевле абонемент.

Пример по нашей ставке: 5 часов работ в месяц стоят 19 000 ₽, 10 часов 38 000 ₽, 20 часов 76 000 ₽. Реальный счёт зависит от того, сколько часов потребовалось на задачи.

Когда выгоднее абонемент

• Работы на сайте каждый месяц, и их объём стабильно выше точки безубыточности.
• Вам нужна договорная гарантия срока реакции, записанная в договоре.
• Бюджет утверждается раз в год, и нужна фиксированная сумма.

Когда выгоднее почасовая оплата

• Правки редкие: сайт-визитка, каталог, который обновляют раз в квартал.
• Нагрузка скачет: в одном месяце ноль часов, в другом двадцать (запуск акции, миграция).
• Аварии случаются неожиданно, и платить за ожидание не хочется.
• Вы не знаете, сколько часов потребуется, и хотите сначала попробовать.

Как работает почасовая оплата у нас

• Ставка 3 800 ₽ в час для всех услуг.
• Перед работой присылаем оценку в часах и рублях. Без вашего согласия не начинаем.
• Можно платить за разовую задачу или пополнить депозит от 10 000 ₽. Деньги с депозита списываются за выполненные часы.
• Остаток депозита возвращаем за 5 рабочих дней.
• Время не округляем до полного часа. Подробности: как проходит работа.

Чего у нас нет

Фиксированный срок реакции в договоре мы пока не публикуем. Если для вас это обязательное условие, спросите нас до пополнения депозита. Абонементных пакетов у нас нет, поэтому для постоянной загрузки в десятки часов в месяц сравните цену со штатным сотрудником: штатный программист или аутсорс.

Как проверить договор на абонемент

Задайте исполнителю вопросы и получите ответы письменно:

1. Сгорают ли часы и когда?
2. Можно ли переносить остаток?
3. Какими долями списывают время?
4. Что считается поддержкой, а что доработкой?
5. Какой срок ответа и как он измеряется?
6. Как расторгнуть договор и что вернут?
7. На кого оформлены домен, хостинг и доступы?
8. Что вы получите при расторжении: копии, документацию, доступы?

Частые вопросы