Интернет-магазины
Поддержка интернет-магазина по часам
Поддержка интернет-магазина — это исправление ошибок в корзине, оплате и заказах, обновления и доработки каталога. В Fixly её делают по часам: 3 800 ₽ за час, без абонентской платы; восстановление магазина после сбоя обычно занимает 1–3 ч (3 800–11 400 ₽). Оценку в часах присылаем до начала работы.
Чиним оформление заказа, оплату, доставку, письма о заказах и выгрузки. Работаем с магазинами на WooCommerce, OpenCart и 1С-Битрикс.
- 3 800 ₽ в часединая ставка
- до 2 часовпервая задача бесплатно для новых клиентов
Оценка в часах до начала работы. Остаток депозита возвращаем за 5 рабочих дней.
Отправить задачу
Обязательны адрес сайта и контакт. Оценим в часах до начала работы. Первая задача до 2 часов бесплатно.
Путь покупателя
Поломка в любом месте пути (карточка, корзина, оплата, письмо о заказе) стоит заказов. Поэтому в магазине сначала ищем место, где путь обрывается.
Типовые поломки
- Не проходит оплата: платёжный модуль не получает ответ или неверные ключи.
- Корзина неверно считает скидку или доставку.
- Остатки и цены не совпадают с 1С.
- Письма о заказах не доходят покупателю и менеджеру.
Если заказы остановились, отметьте в форме «Срочно».
Что входит
Сроки ориентировочные, точную оценку даём до начала
| Работа | Что делаем | Время |
|---|---|---|
| Исправление ошибок в заказе | Корзина, скидки, статусы, письма. | 1–2 ч |
| Платёжный модуль | Проверка настроек и ответов платёжной системы, тестовый платёж. | 1–2 ч |
| Восстановление магазина | Возврат после сбоя, проверка оформления заказа. | 1–3 ч |
| Обмен с 1С и CRM | Подключение выгрузок, оценка по схеме обмена. | от 4 ч |
Как проходит работа
Где ломается путь заказа
Проходим корзину, скидки, доставку и оплату как покупатель.
Ответы платёжной системы
Сверяем настройки модуля оплаты и то, что отвечает платёжная система.
Правки оплаты на копии
Изменения, которые затрагивают оплату, сначала проверяем на копии магазина.
Обмен с 1С и CRM
Если ошибка в остатках или статусах, проверяем выгрузки и схему обмена.
Проверочный заказ от начала до конца
Оформляем тестовый заказ и проверяем, что он дошёл до вас и до учётной системы.
Что нужно от вас
- Адрес сайта и описание: что видите, когда началось, что меняли перед этим.
- После оценки — доступы, которые мы назовём (обычно админка 1С-Битрикс с правами администратора и доступ к хостингу (SSH или панель). Для обмена с 1С — контакт вашего специалиста 1С). Добавьте их в кабинете в раздел «Доступы» — как мы их храним.
- Проверить результат по нашей инструкции и принять задачу или вернуть с комментарием.
Сколько стоит
Ставка 3 800 ₽ в час. Диапазоны ориентировочные, точную оценку присылаем до начала работы.
| Задача | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| Исправление ошибки в заказе | 1–2 ч | 3 800–7 600 ₽ |
| Восстановление магазина | 1–3 ч | 3 800–11 400 ₽ |
| Интеграция с 1С или CRM | от 4 ч | от 15 200 ₽ |
Разборы проблем по теме
Пошаговые разборы симптомов, с которыми приходят по этой услуге.
Вопросы по магазинам
Сколько стоит поддержка интернет-магазина?
Восстановление магазина после сбоя обычно занимает 1–3 ч (3 800–11 400 ₽), исправление ошибки — 1–2 ч (3 800–7 600 ₽). Точную оценку в часах пришлём до начала работы, а цены на другие типовые задачи собраны на одной странице. Абонентской платы нет, депозит не обязателен: можно оплатить по факту — счётом после приёмки работы.
Вы тестируете оплату настоящими деньгами?
Используем тестовый режим платёжной системы, если он есть. Если нет, согласуем с вами тестовый платёж на минимальную сумму.
Работаете ли вы со своими платёжными модулями?
Да, если у модуля есть документация или доступен код. Сложные модули оцениваем после осмотра.
Опишите, что сломалось в магазине
Отметьте «Срочно», если заказы не проходят. Оценку пришлём до начала работ.
Отправить задачу
Обязательны адрес сайта и контакт. Оценим в часах до начала работы. Первая задача до 2 часов бесплатно.