Признаки
- В разделе «Обновление платформы» ошибка при загрузке или установке.
- Список обновлений не загружается или пустой, хотя версия сайта старая.
- Сайт сломался посреди обновления: белый экран или ошибка 500.
Сначала сделайте копию
Перед любым повтором обновления сделайте резервную копию файлов и базы. Если обновление уже сломало сайт, копия до обновления позволит быстро вернуть рабочую версию.
Не хотите разбираться сами? Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно.
Отправить задачуШаг 1. Лицензия на обновления
Срок активности лицензии виден в разделе «Обновление платформы». Без продления сайт работает, но новые версии ядра и модулей не устанавливаются. Как продлить и сколько это стоит: продление лицензии 1С-Битрикс.
Шаг 2. Версия PHP и расширения
Новые версии ядра требуют более новый PHP и набор расширений. Если версия PHP на хостинге старая, обновление может не ставиться или сломать сайт после установки. Порядок перехода: как обновить 1С-Битрикс и перейти на PHP 8.
Шаг 3. Место на диске и права на запись
Обновлению нужно свободное место и права на запись в папки /bitrix/ и /upload/, а также во временную папку сервера. Проверьте квоту хостинга и права на файлы: при нехватке места загрузка обрывается.
Шаг 4. Если обновление прервалось
Не запускайте обновление снова, пока не понятно, на чём оно остановилось: посмотрите сообщение об ошибке и журнал ошибок сервера. Если сайт перестал работать, восстановите его из копии и устраните причину, а потом обновляйте заново. Если сайт показывает пустую страницу: белый экран в 1С-Битрикс.
Когда нужен специалист
- Обновление сломало сайт, а копии до обновления нет.
- Сторонние модули несовместимы с новой версией ядра.
- Нужно перейти на новую версию PHP и обновить всё, не останавливая продажи: обновление CMS и перевод на PHP 8.
Сколько стоит у нас
| Задача | Время | Стоимость |
|---|---|---|
| Исправление ошибки | 1–2 ч | 3 800–7 600 ₽ |
| Доработка модуля (Битрикс, PHP) | 2–4 ч | 7 600–15 200 ₽ |
Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.
Опишите проблему в форме. Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно для новых клиентов.
Отправить задачуЧастые вопросы
Сайт работает. Можно не обновлять?
Можно какое-то время, но без обновлений не закрываются уязвимости, а хостинг со временем отключает старые версии PHP. Чем дольше пауза, тем дороже обновление потом.
Можно ли обновлять сразу на рабочем сайте?
Рискованно: при ошибке сайт перестанет работать, пока идёт поиск причины. Надёжнее обновить на копии и проверить формы, корзину и оплату.
Что делать, если лицензия истекла давно?
Продлить её по правилам 1С-Битрикс и затем обновлять по шагам, начиная с копии сайта. Подробно: продление лицензии.