Три разные работы
| Администрирование | Техническая поддержка | Наполнение | |
|---|---|---|---|
| Что делают | Публикуют материалы, меняют цены, баннеры, контакты, заводят пользователей, отвечают на заявки | Исправляют ошибки, обновляют CMS и модули, настраивают сервер, почту, резервные копии, защищают от взлома | Пишут тексты, готовят фотографии, описания товаров |
| Где работают | В админке сайта | В коде, на сервере, в настройках хостинга и домена | В текстах и графике, потом передают в админку |
| Нужен ли программист | Нет | Да | Нет |
| Как часто | Регулярно, часто каждый день | Когда что-то сломалось или пора обновлять | По плану публикаций |
Граница не всегда чёткая. Поменять телефон в шапке — администрирование, если поле есть в настройках, и правка шаблона, если телефон прописан в коде.
Сколько времени уходит в месяц
Это зависит от сайта, а не от слова «администрирование»:
- Сайт-визитка или сайт компании, где раз в месяц меняются пара текстов и контакты, — обычно меньше часа в месяц.
- Интернет-магазин с регулярным обновлением цен и остатков, акциями и баннерами — часы каждую неделю. Если цены и остатки идут из 1С, рутины меньше, но появляется настройка обмена.
- Новостной или контентный сайт — ежедневная работа, это уже отдельная должность.
Сколько выходит техническая часть в месяц, на примерах с расчётом: цены, примеры по месяцам.
Как покупать
- Сотрудник компании. Подходит, когда администрирования много каждый день. Технические задачи такому сотруднику обычно не по силам — для них нужен отдельный подрядчик.
- Фрилансер или студия на абонентке. Удобно при постоянном объёме. Разберитесь, что входит в пакет и что будет с неиспользованными часами: почасовая оплата или абонентка.
- Почасово. Выгодно, когда задачи нерегулярные: платите только за выполненное. Сравнение со штатным специалистом: штатный разработчик или аутсорс.
Что из этого делаем мы
- Делаем: правки и публикации в админке, обновление каталога и цен, новые страницы и блоки — по часам, с оценкой до начала: доработка сайта по часам. И всю техническую часть: ошибки, обновления, резервные копии, перенос, защиту.
- Не делаем: ведение соцсетей, написание текстов и продвижение в поиске. Для этого нужен контент-менеджер, копирайтер или SEO-специалист.
Что относится к технической поддержке подробно: что входит в поддержку сайта.
Частые вопросы
Нужно ли администрирование, если сайт «просто работает»?
Если на сайте ничего не меняется, регулярное администрирование не нужно. Техническая часть всё равно нужна: обновления, продление домена и сертификата, резервные копии.
Можно ли совместить администрирование и техподдержку у одного подрядчика?
Можно, если подрядчик делает и то и другое. Важно договориться, какие задачи считаются администрированием и как они оплачиваются, чтобы не платить ставку программиста за замену баннера, если её может сделать ваш сотрудник.
Как понять, сколько часов в месяц нужно моему сайту?
Запишите задачи за последние два-три месяца и сколько времени на них ушло. Это надёжнее любых средних цифр. Если задач мало и они нерегулярные, выгоднее почасовая оплата.
Опишите проблему в форме. Пришлём оценку в часах до начала работы, первая задача до 2 часов бесплатно для новых клиентов.
Отправить задачу