WordPress не отправляет письма с сайта

Шаг 1. Проверьте, уходит ли письмо вообще

• Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа в админку и введите адрес администратора: WordPress отправит письмо на этот ящик.
• Если стоит плагин SMTP-отправки, в нём есть отправка тестового письма и журнал ошибок.
• Посмотрите журнал почты в панели хостинга, если он там есть: видно, ушло ли письмо и почему отклонено.

Если письмо не ушло совсем, проблема в отправке с сервера (шаг 3). Если ушло, но не пришло — в доставке (шаги 2 и 4).

Шаг 2. Проверьте «Спам» и заголовки письма

Найдите письмо в папке «Спам» и откройте его заголовки («Свойства письма» в Яндекс Почте, «Показать оригинал» в Gmail). В строке Authentication-Results смотрите spf=, dkim=, dmarc=. Значения fail, softfail или none объясняют, почему почтовый сервис не доверяет письму.

Шаг 3. Настройте отправку через SMTP

1. Заведите на домене ящик для отправки, например noreply@example.ru, в почтовом сервисе домена (Яндекс 360, Почта Mail.ru для бизнеса или почта хостинга).
2. Установите плагин SMTP-отправки, например WP Mail SMTP, FluentSMTP или Post SMTP.
3. Укажите сервер и порт из инструкции почтового сервиса: обычно порт 465 с SSL или 587 с STARTTLS. Для Яндекс 360 это smtp.yandex.ru, для Mail.ru — smtp.mail.ru.
4. Логин — адрес ящика целиком. В Яндексе и Mail.ru вместо основного пароля нужен пароль приложения, его создают в настройках безопасности почты.
5. Отправьте тестовое письмо из плагина на внешний ящик.

Шаг 4. Добавьте записи SPF, DKIM и DMARC

Записи добавляют в DNS там, где управляется домен (у регистратора или на хостинге). Значения берите из инструкции вашего почтового сервиса. Пример для домена example.ru с почтой в Яндекс 360:

Что означает каждая запись, подробно: SPF, DKIM и DMARC для сайта. SPF у домена должна быть одна запись: если там уже есть v=spf1 для сервера сайта, объедините их, а не добавляйте вторую. Проверить, какие записи уже есть, можно проверкой сайта — там есть блок «Почта домена».

Шаг 5. Проверьте настройки форм

В Contact Form 7 на вкладке «Письмо» и в уведомлениях WPForms поле «От кого» должно быть ящиком вашего домена, например noreply@example.ru. Адрес посетителя ставьте в «Ответить» (Reply-To), а не в «От кого»: письмо «от» чужого адреса почтовые сервисы отклоняют.

Когда нужен специалист

• Тестовое письмо из плагина уходит с ошибкой, которую не получается понять.
• Письма доходят, но стабильно попадают в спам после настройки SPF, DKIM и DMARC.
• Почта домена и DNS управляются разными подрядчиками, и непонятно, где что менять.

Сколько стоит у нас

Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.

Частые вопросы