1С-Битрикс не может подключиться к базе данных

Шаг 1. Проверьте данные подключения

Битрикс хранит параметры базы в двух файлах:

• /bitrix/.settings.php — массив connections, внутри default: host, database, login, password;
• /bitrix/php_interface/dbconn.php — переменные $DBHost, $DBName, $DBLogin, $DBPassword.

Сверьте их с данными базы в панели хостинга: адрес сервера базы (часто localhost, но у некоторых хостингов отдельный адрес), имя базы, пользователь и пароль. Значения в обоих файлах должны совпадать между собой.

После переноса сайта на другой хостинг эта причина самая частая: файлы перенесли со старыми данными, а база на новом хостинге называется по-другому. Подробнее о переносе — в разборе сайт не открывается после переноса.

Шаг 2. Работает ли сервер базы

• Откройте панель хостинга: нет ли сообщений о работах, блокировке или превышении тарифа.
• Войдите в phpMyAdmin с теми же данными, что в файлах. Если войти не получается, проблема в данных или в самом сервере базы, а не в Битриксе.
• Если сервер базы не отвечает у хостинга, напишите в его поддержку.

Шаг 3. Лимит соединений и нагрузка

Сообщение Too many connections значит, что сайт открыл больше соединений с базой, чем разрешено тарифом. Это бывает при наплыве посетителей, ботах или медленных запросах. Что с этим делать — в разборе MySQL Query Error в Битриксе, шаг 3.

Шаг 4. Права пользователя базы

Пользователь базы должен иметь права на эту базу. После переноса или пересоздания пользователя права иногда не выдаются, и подключение отклоняется с ошибкой доступа (Access denied). Права выдаются в панели хостинга, в разделе баз данных.

Когда нужен специалист

• Данные подключения верные, вход в phpMyAdmin работает, а сайт всё равно пишет об ошибке.
• После переноса не работает часть сайта: подключение есть, но таблиц нет или они пустые.
• Ошибка появляется и пропадает сама, особенно в часы нагрузки.

Сколько стоит у нас

Диапазоны ориентировочные, ставка 3 800 ₽ в час. Точную оценку присылаем до начала работ. Все цены.

Частые вопросы