Первое, что стоит сделать, когда сайт «лёг», — выдохнуть и не бросаться удалять всё подряд. В половине случаев проблема мелкая и лечится за пять минут. Пройдёмся по шагам от простого к сложному.
Первое, что стоит сделать, когда сайт «лёг», — выдохнуть и не бросаться удалять всё подряд. В половине случаев проблема мелкая и лечится за пять минут. Пройдёмся по шагам от простого к сложному.
Откройте сайт с телефона по мобильному интернету (не по домашнему Wi-Fi) или попросите знакомого из другого города. Ещё проще — вбейте адрес в любой сервис проверки доступности вроде «is it down».
Если у других сайт открывается, а у вас нет — дело не в сайте, а в вашем интернете, кеше браузера или провайдере. Почистите кеш, попробуйте другой браузер, перезагрузите роутер. Бывает и так, что антивирус или расширение решили сайт заблокировать.
«Не работает» — это очень по-разному. Посмотрите, что там:
Про коды 403, 404 и 500 у нас есть отдельный разбор — что каждый значит и как чинить.
Банальность, из-за которой падает уйма сайтов. Домен продлевается раз в год, письмо о продлении улетает в спам, карта к автоплатежу устарела — и в один день сайт просто исчезает. Проверьте в панели регистратора, оплачен ли домен и до какой даты. Если забыли продлить — оплатите, обычно сайт возвращается в течение нескольких часов.
Туда же — SSL-сертификат. Истёк, и браузер вместо сайта показывает страшилку.
Зайдите в панель хостинга. Не пускает туда вообще — возможно, лежит сам хостинг (загляните в его статус или соцсети, о крупных авариях там обычно пишут). Пускает, но сайт не работает — смотрите, не закончилось ли место на диске и не приостановлен ли аккаунт за неоплату. Переполненный диск роняет сайты тихо и незаметно.
Сайт редко падает на ровном месте. Чаще всего перед этим что-то трогали: обновили CMS или плагин, поставили новую тему, залезли в код, поменяли настройки. Если помните, что именно, — часто достаточно откатить последнее изменение. Для этого, кстати, и нужны бэкапы: есть копия за вчера — вернулись на вчера и разбираетесь спокойно.
Если прошлись по шагам, а сайт всё лежит — дальше начинается то, где легко сделать хуже. Лезть в код сервера или базу без опыта — так себе идея, особенно на магазине, где каждый час простоя это деньги.
Тут проще передать проблему тем, кто такое разбирает каждый день. Скиньте нашему боту в Telegram, что за сайт и что на экране, — поднимем и заодно поймём, почему упало, чтобы не повторилось.